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IR上の効果にもつながることであるが、予想されるリスクに対して、予め対応策が講じられているということは大切な要素である。
このように対策が講じられている場合、万一裁判で争った場合など、考えられる対策が事前に行われているだけで、判決の行方や損害賠償の金額が左右される。
ITを導入することによるリスクマネジメントとは、現在想定できる範囲の最善策を講じておくことを意味する。
そのための情報セキュリティシステムと捉えるべきである。
慌てて対応しすぎない 個人情報保護法の施行を機に高まる企業の個人情報の流出というリスク。
インターネットというツールの出現によって流出した個人情報があっという間に流通するという側面もあり、短期間にこのリスクが認識され、対応策も講じられている。
このリスクに対する保険商品も当然存在する。
果たして、対応として、損害賠償の費用を補償する保険-の加入が適切なのであろうか。
また、世間並みの情報セキュリティシステムを導入して、組織内の従業員に教育、啓発活動を実施することで十分だと言えるのだろうか。
企業が顧客である個人の情報を流出させた場合の影響は、コンビニエンスストア大手のローソンが一人あたり500円の商品券を送付してお詫びとしたことや、ソフトバンクBBが500円の郵便為替でお詫びとしたことなどから、損害額の想定もこれが試金石となり、一個人当たり500円というのが個人情報流出に対するお詫びの標準とされるのかとも思われた。
実際に流出によって当該個人にどのような被害があったかは別として、とりあえず流出させたことに対するお詫びの金額として定着するのかもしれない。
今後の行方は多くの点で疑問があり、これ以上厳しくなることも予想されれば、現在が過剰反応気味で今後は収束の方向に向かうことも予想される。
全面施行から1年が経過した段階とは、まだ過渡期であると認識すべきであり、消費者の反応も企業側の対応も手探りの状況なのである。
マスコミの報道を含めて「社会の眼」もまだ発展途上だと認識すべきなのである。
現在は個人情報が流出して、その当該個人に何らかの被害が生じていないにもかかわらず、一人あたり500円換算のお詫びがなされたが、今後もこのような対応が妥当であるのか、まだ先のことはわからない。
仮に、世論が個人情報に関してさらに過敏に反応するようになれば、情報流出というだけで一人一人の個人に対応することが求められる。
一方で氏名や住所程度であればかまわない、電子メールアドレスなどは容易に変更できるため、迷惑メールを含めて神経質にならないという風潮になるのかもしれない。
そのため、対応策を固める必要もなく、逆に現時点で保険に加入して、対応策としてのハード面を固めてしまうと、長期的にみて不必要なコストを投じることになりかねない。
このような過渡期においては、対応には柔軟性が必要なのである。
ある意味でこれもリアルオプションであり、対応策の講じ方はオプションとして、 「待機」することも重要な選択肢の一つである。
今後、どのような損害賠償請求が生じるのか、マスコミの取り上げ方はどうなるのか、情報流出があった企業のブランドイメージはどう変化するのか、経過観察を要することが多い。
個人情報の保護と利用目的の限定が本来の趣旨であるにもかかわらず、法人情報に及ぶ過剰反応や、日常生活や通常の経済活動に支障をきたす拡大解釈が後を断たない現状から、現時点で対応策を固めてしまう必要はないのである。
誤解のないように申し上げておくが、個人情報保護法に対して、何もする必要がないと言っているのではない。
ITは企業から個人レベルに普及しており、パソコンや携帯電話をはじめとした情報機器の利用は企業内にとどまらず、業務上使用しているものを個人宅で利用する、休日に利用した時にウイルスにかかった、会社のノートパソコンを移動中に紛失したなど、個人情報の入ったパソコンが利用される状況は刻々と変化している。
社内での使用ガイドラインを定めておくだけでは、事故は防ぎ得ないのである。
そのため、一度構築したと思われるハードもソフトも陳腐化する速度が速い。
社会情勢を見ながら、対応策を柔軟に変更すべきなのである。
法的リスクに対するマネジメントとは、ヒューマンエラーの防止と同様に、組織自体が学習と進化をしつづけ、加えて法律に対する世論の形成やその変化に柔軟に対応することなのである。
ここまで、将来のリスクへのアプローチ手法の数々を見てきたが、企業にとって「リスク」とは何を意味するのか。
為替、自然現象、コンプライアンス、規制といった具体的なリスクの名称を列挙すれば、企業経営上、将来変動する可能性のあるものということになるが、それらに共通することは何か。
それがすなわちビジネスリスクの正体ということである。
リスクとは、意味することころ「変動」であるが、その正体は「企業業績に影響を及ぼす事象」である。
つまり、企業業績が当初の予測から外れる可能性、中でも業績の悪化を及ぼす可能性のあるもののことである。
数字の上ではマイナスもプラスも同じく変動とみなされ、分散が大きい、イコール、リスクが高いと判断されるが、企業業績に関して株主、取引先、金融機関等のステークホルダーが憂慮するのは、マイナスに振れる可能性のほうだけであろう。
したがって、企業業績が減少する可能性のある事象をビジネスリスクとして調査、分析しているのである。
昨今、企業に対する情報公開の要求は強まる一方である。
株式上場企業であれば、株価の変動をもたらす情報をいち早くキャッチし、上昇する可能性のある情報を知れば当該株式を購入して値上がり益や高配当を期待する投資家がいる。
このような動きは日本のみならず、国際的にも企業の「ディスクロージャー」への要請は高まっている。
その結果、 2003年3月に「証券取引法施行令の一部を改正する政令」および「企業内容等の開示に関する内閣府令等の一部を改正する内閣府令」が施行され、企業は事業等のリスクについて有価証券報告書に記載することが義務付けられた0現在では、 2004年7月以降に提出される有価証券届出書および、 2004年3月期の有価証券報告書から、非財務情報として「事業等のリスク」を記載することとなっている。
義務付け初年度における記載状況は、株式会社インターリスク総研の行った日経225企業を対象とした調査において以下のような結果であった。
この調査によれば、日経225企業全体では事業リスクとして「為替変動」をあげた企業が最も多く、次いで「製品市況の変動」 「立法、法令改正」 「規制強化」 「景気変動」の順であった。
この調査結果から、目下企業が認識しているリスクの多くは、企業の外部で起きる経営環境の変化であり、企業は自らコントロールできないリスクの数々と立ち向かいながらの経営を強いられ、それらのリスクへの対応策、すなわち経営環境の変化に対するリスクマネジメント体制の構築を課題としている。
現在、リスク内容は定性情報として記載されているだけであるが、今後の展開として、業績への影響度を客観的に把握できる形式での情報公開が望まれるであろう。
企業のステークホルダーが知りたい情報とは、企業業績がマイナスになることが予想される事態と、その影響度、対応策についてである。
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